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リゾートバイトホテルの清掃を全力で取り組んだらまさかの恩恵が!?どんな作業もゲーム感覚で楽しもう!

| スタッフ体験ブログ


前回は接客対応に関しての重要度と、最初からプロになりきってみようというお話をさせていただきましたね。

自信みなぎるプロフェッショナルの流儀!リゾートバイト初心者でも「神対応」で一目置かれる!


そして今回は筆者の実際に従事していたホテルの客室清掃に関して、地味ですが接客と同じくらい重要かつメリットが多いお仕事であることをお話ししていこうと思いますので、興味のある方は最後まで読んでいただき参考にしていただければ幸いです。

部屋の清潔度=ホテルの評価に直結している



ご自身もホテルや旅館に宿泊されたことがある方と思いますが、チェックインして初めて部屋に入った際、一室丸々綺麗に清掃され前回の利用者の形跡は全く残っていないはずです。
特に日本はこの点に関して徹底されていることでしょう。

同じく共用のお手洗いなども日に何度も清掃が入り綺麗な状態を保っている施設が多いです。
せっかくの旅行、泊まる部屋が最初から少しでも汚れていたら、それだけでもテンションだだ下がりですよね。
リゾートに来られるお客様は特別感を味わいに来ているわけですし、もちろん泊まるお部屋への期待度も高いのは必然となるわけです。
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逆に清掃が徹底されていれば建物や部屋のレベルは飛躍的に上がる



筆者もリゾートバイトとして客室の清掃員を経験しましたが、班単位で人員を確保し最終チェックまでしっかり責任者が行い、それだけホテル側も清掃に力を入れていることを働いてみて実感しました。

ホテルでのバイト経験の後、行く先々のホテルや旅館でつい接客やお部屋の清掃度をチェックしてしまいますが、やはりそのホテルや旅館が良かったかはお部屋全体・水回りの清潔度と、スタッフの態度で決まるのは間違いないでしょう。

どんなに新しいホテルでも水周りの清掃が十分でなかったり、ベッドの近くにほこりがあれば清掃が届いていないやる気のない質の低いホテルと思われます。
逆に古く歴史がある旅館や小さいホテルでも、丁寧な手入れと清掃が行き届いていれば、古くても大切に使われてきた良いホテル、旅館という印象・評価になります。
そのくらいに、床や水周りが清潔に保たれていることは重要なことです。

ですが、清掃のお仕事は正直なところお客様との接触もあまりなく、華やかな印象がないのは確かです。
人付き合いが苦手、人前で目立つことはしたくないけどリゾート地には行ってみたいといった方には向いているとも言えますね。
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清掃のお仕事で稼ぎながら体も自然と鍛えられているかも



ではそんな一見地味とも言える清掃作業の動作は、実際してみるとかなりの運動量になります。
筆者も学生時代に体験しましたが、最初の頃は体力も少なくバテやすい体質でした。
お腹が空くと動けなくなるので、小休憩になるとひたすら食べて体力を回復しようとしていました。

しかし2週間ほど作業をしていると、作業に慣れてきたこともあるのか作業後でも疲労度が急に減り始めました。
日中はリゾートホテルの清掃をして、地元に戻り夕方から閉店まで元々していたスーパーのアルバイトまで連続でこなせるようになっていました。
私は水周り、お手洗いと洗面所・浴室の清掃担当をしていましたので、浴室掃除などかなりのトレーニングになっていたのではと思います。

そこでスタミナがついたので余裕が出てきたのか、自分で各掃除箇所に制限時間を設けてタイムアタック形式で清掃作業をしてみることにしました。
やり方としては、洗面台は3分、浴室は8分以内でなど、無理のない範囲で制限時間を設定し時間内に間に合うように作業するといった具合です。
その際、ダイエット効果も併せて狙ってタオルで水気を拭き取る時は手足をできる限り伸ばし、腰をひねったり背中が丸くならないようにする等、ストレッチも組み込んでいました。

上に書いたことを実践した結果、作業効率も上がり手足も割と痩せたと思います。
当時部活でついた足の筋肉太りが気になっていたところでしたので、これは嬉しい誤算でした。

また、タイムアタック形式はゲーム感覚でやる気も出ますし、早く終わればベッドメイキングなど他の業務も手伝うこともできます。

他の担当がいるなら手伝う必要はないのでは?と思われるかもしれませんが、親切はやはり自分に返ってくるもので、逆に他の担当の方が水周りの清掃を手伝ってくれたり、お菓子をくれたり奢ってくれたりします。(筆者の体験談)
そして何より見えていないようでリーダーや責任者の方は意外とやる気のある人は見てくれているので、時給アップやリーダーに昇格などのチャンスもありえます。
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客室はホテルの顔であり、最大の武器は清潔を保ち続けること



辛いし地味と思われがちな客室清掃のお仕事ですが、前々回の記事でお伝えしたように意識次第でお仕事を楽しむこともダイエットもできますし、顔色も伺わなくても一生懸命やれば評価されるので、選ぶメリットは十分にあるのではないでしょうか。

何より、お掃除というものは本来めんどくさい作業ですが、終わってみるとかなりの達成感を味わえます。
そしてリゾートバイトでのホテルや旅館の場合は、お部屋に趣向を凝らしてあることも多いので、お部屋が隅々まで綺麗な状態になっているととても気持ちがいいのです。

そしてこれは日本だとごく稀ですが、「清掃員の方へ お疲れ様です」との一言メモとともにチップが置いてある場合があったりします。
これは配属先のルールによりますが、班で山分けしたり、責任者の方に預けた後に労いのお菓子やサービス券をもらえたりました。
裏方のお仕事でも、お客様から感謝されていることがわかるととても嬉しいですし、クオリティを保つ大切さも実感できると思います。

長くなってしまいましたが、ホテル・旅館の顔である客室を清潔に守るお仕事は、筆者にとってとても良い体験ができたバイトでしたので、リゾートバイトをするか悩まれている方や興味のある方は、ぜひ検討されてみてはいかがでしょうか。
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